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L'année 2020 a accéléré de nombreux changements dans la structure et la fonction des programmes de bénévolat. Notre équipe de VolunteerLocal a recherché et organisé des informations sur l'industrie au cours des 6 derniers mois, avec un accent particulier sur la façon dont les programmes de bénévolat évoluent avec le temps.

Tout d’abord, examinons les forces, grandes et petites, qui motivent ces changements. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, les éléments suivants représentent de nombreux catalyseurs de changement:

  • COVID-19 (ce que vous pourriez appeler le «méga catalyseur»)
  • Manifestations BLM
  • Base croissante de jeunes volontaires
  • La technologie

COVID-19(feminine

Il n'est pas surprenant que le COVID-19 ait causé le plus de changements aux programmes de bénévolat dans le passé récent (et présent). Dans de nombreux cas, l'éclosion de la pandémie a complètement interrompu les programmes de bénévolat et contraint d'autres programmes de bénévolat à se démener pour trouver une solution.

Ce qui pourrait être plus surprenant, cependant, c'est la façon dont il a inspiré des changements assez positifs et novateurs aux programmes de bénévolat.

Par exemple, les rôles des bénévoles se sont diversifiés (encore plus à ce sujet dans un instant!). Les rôles des bénévoles sont devenus de plus en plus hors site, plutôt que sur place, car nous réalisons que le bénévolat n'a pas besoin d'être confiné à un ensemble particulier de quatre murs.

Par exemple, plus de bénévoles sont recrutés pour des rôles de conduite, de livraison et de transport – livrer des fournitures ou même transporter des bénévoles en toute sécurité (le mot-clé est «en toute sécurité») d'un endroit à un autre.

Une autre «nouvelle normalité» – pardonnez le mot à la mode – semble être l'idée de faire du bénévolat à domicile. Le matériel des bénévoles est envoyé directement au domicile des bénévoles, afin qu’ils puissent accomplir leurs tâches dans le confort (ou en quarantaine) de leur salon!

L'envoi de documents directement aux bénévoles invite un public plus large de bénévoles à s'engager dans le travail qui leur tient à cœur, car cela rend votre programme de bénévolat plus accessible aux bénévoles dans diverses situations de vie et conditions médicales. Par exemple, les bénévoles qui ne peuvent pas trouver de moyen de transport vers votre site, qui sont incapables de faire du bénévolat pendant les heures d'ouverture ou qui ne peuvent pas travailler de manière productive à partir de votre site pour des raisons médicales – tous ces gens peuvent faire du bénévolat directement de chez eux.

Petite astuce: chaque communauté est différente. Trouver Pourquoi les membres de votre communauté choisissent ne pas se porter volontaire. Ensuite, voyez si votre organisation peut répondre à ce besoin / obstacle. Il existe de nombreuses façons de collecter ces informations, mais le plus simple est peut-être de demander à vos bénévoles actuels des commentaires du type: «Nous faisons des études de marché pour mieux soutenir nos bénévoles et notre programme de bénévolat. En réfléchissant à certaines personnes de votre propre cercle social, pourriez-vous partager les obstacles / préoccupations qu'elles pourraient avoir à propos du bénévolat? » Bien sûr, il serait préférable de parler directement à ces personnes, mais cela devrait faire avancer les choses!

COVID-19 nous aide également à répondre aux besoins et aux opportunités dans nos programmes de bénévolat. Pour réfléchir à quelques autres: Comment votre organisation a-t-elle d'abord réagi à la crise? Avez-vous maintenant des protocoles d'urgence, ou même un nouveau poste pour la gestion de crise? Avez-vous identifié les vulnérabilités de votre programme? Avez-vous remarqué quelqu'un qui a saisi l'occasion de façon inattendue?

Protestations BLM

Bien que les mouvements des droits civiques et des vies noires comptent (BLM) soient nés bien avant 2020, BLM a à juste titre reçu beaucoup plus d'attention cette année. Le mouvement BLM nous a donné beaucoup à réfléchir et à améliorer en tant qu'organisateurs et coordinateurs communautaires.

Pour commencer, ces manifestations ont montré comment rassembler de grands groupes de personnes, tout en minimisant le risque de propagation et d'exposition au COVID-19. Les manifestants portent des masques, parfois des gants, et portent leurs propres signes / matériaux sans les échanger avec une autre personne. Les manifestations ont lieu à l'extérieur, où il y a une bonne circulation d'air. Surtout, les manifestants sont informés des risques et sont motivés à se protéger mutuellement. Des recherches ont montré que ces manifestations – contrairement à d’autres rassemblements auxquels nous avons assisté ces derniers mois – n’ont pas contribué à la propagation du COVID-19. (Source: Bureau national de recherche économique, 2020)

En outre, le mouvement lui-même a attiré l'attention sur les systèmes au sein de nos propres organisations, équipes et entreprises. Il a exigé des travaux qui se font attendre pour beaucoup d’entre nous. N'oubliez pas que des questions difficiles peuvent inspirer un changement nécessaire et positif. Par exemple:

  • Notre direction et notre équipe sont-elles représentatives de la communauté que nous servons? De quelle manière? Comment pouvons-nous améliorer cela?
  • Nos biens, services et possibilités d'emploi sont-ils accessibles à tous, y compris à ceux qui ont des handicaps ou des obstacles socio-économiques à l'accès? Si la réponse est oui, mais que vous ne voyez toujours pas une représentation adéquate dans votre programme ou votre équipe, il se peut que des facteurs psychologiques ou environnementaux plus subtils empêchent l'accès. Réfléchissez à ce qu'une personne pourrait ressentir à son arrivée – accueillie, comprise, intimidée, menacée, débordée, à l'aise?
  • Comment pouvons-nous utiliser les pouvoirs, les atouts, les ressources et les privilèges de notre organisation pour soutenir le mouvement BLM?

Base croissante de jeunes bénévoles

Comme vous l'avez peut-être remarqué au fil des ans, la génération Y et la génération Z ont le don d'identifier leurs valeurs fondamentales et de s'impliquer rapidement pour les défendre. Une grande partie de cela se traduit directement par une augmentation des efforts collectifs de bénévolat et des dons monétaires de ces générations. (Les dons monétaires proviennent en grande partie de la génération Y, car la population de la génération Z travaille toujours à l'indépendance financière.)

Les coordonnateurs des bénévoles qui ont remarqué cette tendance ont surfé sur la vague, maximisant leur attrait pour les jeunes générations et, par conséquent, ont vu leurs programmes de bénévolat s'améliorer de plusieurs façons:

  • Adoption organisationnelle de solutions technologiques (plus d'informations à ce sujet dans la section suivante!)
  • Opportunités avec différents niveaux d'engagement
  • Adopter et exploiter des ensembles de compétences uniques

Aussi inspirants que soient les jeunes bénévoles, ils peuvent aussi être connus pour leur souci d'engagement. Ne considérez pas cela comme une mauvaise chose pour le moment! Présentation de l'essor du «micro-volontariat».

Le micro-volontariat consiste en de petites tâches de petite taille, sans engagement à répéter. Les tâches sont généralement informelles et impliquent de courtes
des actions rapides à démarrer et à terminer. Non seulement le micro-volontariat attire beaucoup les jeunes générations, mais il est également facile à promouvoir et à réaliser.

Pour rendre le résumé un peu plus concret, des exemples de micro-volontariat incluent: répondre à une enquête de rétroaction, laisser une critique / un témoignage, faire une course, booster le signal et s'engager avec le contenu des médias sociaux, ou être un ambassadeur de marque.

Le micro-volontariat peut également impliquer de petits projets qui utilisent la compétence unique d’un volontaire. L'ère d'Internet a permis à de nombreuses personnes de rechercher leur propre formation dans des domaines tels que la conception graphique, le marketing, le référencement et l'informatique – que ce soit via des cours universitaires, des cours en ligne ou même des vidéos YouTube. Les jeunes générations sont à la recherche de solutions, alimentées par la technologie et les valeurs personnelles. Ils seraient certainement un ajout bienvenu à tout programme de bénévolat.

La technologie

Une analyse plus ciblée de la technologie est maintenant une transition naturelle, car elle est étroitement liée à la compréhension des bénévoles du millénaire et de la génération Z. Au-delà de cela, cependant, la technologie a enrichi de nombreux programmes de bénévolat avec les stratégies d'organisation, de planification et de communication nécessaires pour que les choses se passent bien. (Je dis cela non pas dans l'espoir de vous vendre, mais plutôt pour célébrer la montée en puissance des solutions technologiques qui changent la donne.)

Du début à la fin, il existe une solution technologique pour à peu près tous les besoins de votre organisation. Cela ne veut pas dire que vous devez utiliser toutes les solutions technologiques disponibles… qui deviennent rapidement écrasantes, coûteuses et un désordre total d'onglets ouverts dans un navigateur Web. Au lieu de cela, je vous encourage à envisager la technologie comme une bibliothèque de ressources, à portée de main.

Des dons? Boom, c'est numérique maintenant. Des dons récurrents? Aussi une chose! Logiciel de gestion des donateurs? Tu l'as eu!

Rincez et répétez les questions-réponses ci-dessus avec le même niveau d'enthousiasme, mais échangez le sujet avec: la gestion des bénévoles, la gestion des fournisseurs, la gestion du marketing / de la sensibilisation, etc. Vous commencerez à avoir une idée de l'impact de la technologie dans l'espace à but non lucratif.

«Si large, si abstrait…» vous pourriez penser, et vous avez raison! Soyons plus précis.

Pour être juste, les solutions technologiques dans l'espace à but non lucratif sont vaste sujet à part entière. Néanmoins, pour mesurer l'évolution de votre organisation et de votre programme de bénévolat avec la technologie, vous pourriez vous poser les questions suivantes:

  • Avons-nous déjà organisé un événement virtuel? (2020 est l'année pour le faire!)
  • Avons-nous offert des postes virtuels de bénévolat?
  • Facilitons-nous le volontariat à distance?
  • Les bénévoles peuvent-ils effectuer des tâches liées aux bénévoles en ligne, telles que la planification des quarts de travail, l'enregistrement / le départ ou l'enregistrement des heures?
  • Quelles méthodes de communication utilisons-nous? Email? Texte?
  • Les informations des bénévoles sont-elles dispersées dans une série de dossiers et de feuilles de calcul, ou sont-elles organisées en toute sécurité dans une base de données en nuage?

La technologie peut certainement être écrasante, alors fixez-vous juste un ou deux objectifs avec votre équipe. Travaillez ensemble pour eux, un pas de bébé célébré à la fois. Si notre équipe de VolunteerLocal peut vous aider, dites simplement le mot!

En réfléchissant à votre propre programme de bénévolat, avez-vous remarqué l'un des changements mentionnés dans cet article? Continuez à être attentif aux réactions de votre équipe face à ces changements, y compris les réactions de vos bénévoles! Le changement peut être angoissant, et en tant que leader au sein de votre organisation, vous pourriez explorer des moyens de communiquer le changement de manière positive afin que personne ne se décourage.

2020 a été une année de pressions incroyables, c'est le moins qu'on puisse dire, mais la pression accueille parfois des changements à long terme pour le plus grand bien. Dans vos propres réflexions, ou peut-être après avoir lu cet article, nous espérons que vous trouverez quelques lueurs de brillance dans une année autrement nuageuse.

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