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3 meilleurs conseils pour améliorer la présence numérique de votre organisation à but non lucratif

La présence numérique de votre organisation à but non lucratif est plus importante que jamais pour atteindre les donateurs et lever des fonds. Lisez notre guide pour les meilleurs conseils pour l'améliorer.

Ce fut un tourbillon d’une année pour le secteur sans but lucratif. Une chose que nous savons avec certitude est que la technologie et le marketing numérique sont plus que jamais au cœur des stratégies des organisations à but non lucratif. Alors que les directives de distanciation sociale et les perturbations économiques continuent de nous lancer de nouveaux défis, engageant les donateurs, et atteindre de nouveaux supporters (et volontaires virtuels) en ligne est critique.

La présence numérique de votre organisation à but non lucratif implique tout ce qui est en ligne, y compris votre site Web, vos réseaux sociaux, vos e-mails, etc. Vos supporters sont déjà en ligne et sont probablement habitués à s'engager virtuellement avec toutes sortes d'organisations. Le défi consiste maintenant à s'assurer que votre organisation à but non lucratif se démarque de la concurrence pour son temps et son attention limités.

Cela vaut toujours la peine de jeter un œil à votre stratégie numérique à but non lucratif actuelle et déterminez si vous faites tout ce que vous pouvez le mieux engager vos donateurs. C'était vrai bien avant 2020, mais c'est particulièrement pertinent maintenant. Qu'il s'agisse de petits ajustements ou de révisions majeures de la stratégie, vous pouvez avoir un impact dramatique sur votre capacité à atteindre et à engager des supporters dans le monde virtuel de la collecte de fonds. Si vous manquez une opportunité de générer davantage de soutien, vous devriez le savoir!

Dans ce guide, nous vous présenterons nos conseils recommandés pour améliorer la présence numérique de votre organisation à but non lucratif:

  1. Mettez à niveau vos solutions technologiques à but non lucratif actuelles.
  2. Optimisez le contenu de votre site Web.
  3. Concentrez-vous sur les efforts de collecte de fonds numériques.

Le renforcement de la présence numérique de votre organisation à but non lucratif ne fera qu’aider vos efforts de collecte de fonds et continuera d’être un outil clé bien au-delà de tout nouveau défi qui se présente à vous. Prêt à apprendre? Commençons.

1. Mettez à niveau vos solutions technologiques à but non lucratif actuelles.

Pour vous assurer que vous faites tout ce que vous pouvez pour améliorer la présence numérique de votre organisation à but non lucratif, vous avez d'abord besoin d'une pile technologique fiable. À l'heure actuelle, vous avez probablement déjà un certain nombre de plates-formes préférées, mais cela vaut toujours la peine de voir s'il existe d'autres moyens de rationaliser la façon dont vous les utilisez ou de générer plus de valeur avec elles.

Afin de déterminer si votre pile technologique actuelle fait la coupe, examinez-la rapidement. Avez-vous couvert les éléments essentiels suivants?

  • Formulaires de don en ligne personnalisables. Afin de collecter des fonds en ligne, vous avez besoin d'un moyen de collecter ces cadeaux. Assurez-vous que vous pouvez personnaliser et intégrer votre formulaire de don dans votre site Web afin que les supporters y aient facilement accès.
  • Logiciel de gestion des bénévoles. La gestion des bénévoles après le passage à l'engagement virtuel repose sur des logiciels efficaces. Assurez-vous de travailler avec un outil doté de fonctionnalités de recrutement, de planification et au-delà, afin de pouvoir gérer les bénévoles à chaque étape de leur engagement avec votre organisation.
  • Outils de communication et marketing. Une communication efficace est plus essentielle que jamais dans le cadre du passage à l'engagement virtuel. Assurez-vous que votre outil peut segmenter vos listes de diffusion, automatiser les données de votre CRM et planifier à l'avance les envois d'e-mails.
  • Logiciel de gestion des bénévoles.
  • Un système de gestion de contenu (CMS). Un CMS fiable est ce qui vous aidera à créer un site Web attrayant et beau. Assurez-vous d'en trouver un qui a les capacités de répondre aux besoins uniques d'une organisation à but non lucratif.
  • Outils de gestion d'événements. Bien que vos événements traditionnels soient probablement en pause pour le moment, votre organisation à but non lucratif devrait toujours disposer d'outils de gestion d'événements efficaces pour faciliter l'inscription et d'autres processus connexes. Après tout, vous pouvez toujours utiliser ces outils pour des événements virtuels!
  • Rapports et outils d'analyse de données. Vos outils de collecte de fonds devraient collecter des données sur chaque engagement de votre organisation à but non lucratif, des communications avec les supporters à chaque don en ligne. Votre outils de gestion des données sont importants pour vous aider à visualiser vos efforts globaux et à identifier les domaines d'amélioration et de réussite.

De plus, si événements virtuels de collecte de fonds ont déjà été ou seront une partie importante de votre stratégie, vous devrez investir du temps et des ressources dans la création d'une boîte à outils d'événement virtuel. Les plates-formes de diffusion en direct, les outils de communication, les logiciels de dons intuitifs et les applications mobiles personnalisées qui fonctionnent bien ensemble mettront en place vos événements pour réussir.

Une plate-forme de collecte de fonds complète est également bénéfique si l'équipe de votre organisation à but non lucratif travaille à domicile dans un avenir prévisible. Il est important d’avoir un système centralisé pour les divers efforts de collecte de fonds, d’engagement et de gestion, qu’une pile technologique intégrée peut fournir.

2. Optimisez le contenu de votre site Web.

Le centre de la présence numérique de votre organisation à but non lucratif est votre site Web. Après tout, c'est probablement le premier endroit où les supporters regardent lorsqu'ils veulent en savoir plus sur votre organisation, vos profils de réseaux sociaux venant probablement dans un second temps. Une conception Web à but non lucratif efficace combinée à un contenu précieux peut augmenter vos taux d'engagement des donateurs ainsi que votre revenus de collecte de fonds heures supplémentaires.

Pour optimiser le contenu du site Web de votre organisation à but non lucratif, vous devez tenir compte des éléments suivants:

Votre contenu répond-il aux besoins des visiteurs de votre site Web?

Les personnes qui visitent votre site Web seront des donateurs potentiels, des donateurs actuels et des utilisateurs curieux qui naviguent simplement sur le Web. Dès que l'un de ces utilisateurs trouve votre site Web, il devrait être en mesure de trouver les informations qu'il souhaite, qu'il s'agisse d'un aperçu de votre mission ou du formulaire de don en ligne. Assurez-vous que ces informations sont également clairement affichées de manière intuitive dans votre menu de navigation.

Votre site Web est-il accessible à tous?

L'accessibilité du Web est l'idée que tout ce qui se trouve sur le Web doit pouvoir être utilisé par n'importe qui, quelles que soient ses capacités. Votre site Web doit faire tout son possible pour que tout le monde puisse voir et expérimenter son contenu.

Par exemple, si votre site Web contient de nombreuses images, assurez-vous d'inclure également une sorte de texte ou une alternative audio pour ceux qui pourraient être malvoyants. Dans un sens plus large, l'optimisation mobile est une autre énorme composante d'accessibilité. Si votre page de don ne fonctionne pas bien sur des écrans plus petits, vous refusez certainement des donateurs sans même vous en rendre compte.

Votre site Web maintient-il la conformité réglementaire?

Pour pousser l'idée d'accessibilité Web un peu plus loin, il y a également des problèmes de conformité à garder à l'esprit. Par exemple, un Cour d'appel du neuvième circuit de 2019 La décision a déclaré que les sites Web de certaines organisations (y compris les organisations à but non lucratif) doivent être Conforme ADA.

Vos besoins réglementaires exacts dépendront de votre situation particulière, mais viser un haut niveau d'accessibilité n'est jamais une mauvaise chose. Cela peut certainement être un sujet compliqué, nous l'avons donc divisé en un guide qui couvre les bases, les éléments de conception accessibles et les erreurs courantes à éviter. Vérifiez Guide de conformité Web pour les organisations à but non lucratif de l'équipe DNL ici.

Le contenu de votre site Web est un élément essentiel de la présence numérique de votre organisation à but non lucratif. Vous devez donc vous assurer de faire tout ce que vous pouvez pour en tirer le meilleur parti possible.

Tant que vous proposez le contenu à votre public et que vous maintenez les normes d'accessibilité et de conformité, vous devriez être prêt à partir. N'oubliez pas de mettre à jour activement votre site Web et vos réseaux sociaux avec un nouveau contenu attrayant. Les utilisateurs ont besoin d'une raison de visiter!

3. Focus sur les efforts de collecte de fonds numériques

Si vous collectez des fonds depuis un certain temps, vous savez que l’engagement en face à face par le biais de réunions et d’événements est l’un des meilleurs moyens d’atteindre vos partisans et de cultiver des relations à long terme plus significatives. Cependant, en raison du COVID-19, ces collectes de fonds en personne et les efforts des bénévoles sont probablement encore en pause pour le moment.

Avec une solution de collecte de fonds performante et un site Web optimisé, il est maintenant temps de vous concentrer spécifiquement sur vos efforts de collecte de fonds numériques ou virtuels. Une solide présence numérique est essentielle pour réussir la collecte de fonds en ligne, à la fois parce qu'elle vous donne une audience prédéfinie de supporters mais aussi car cela facilite considérablement l'augmentation de la portée de vos campagnes. Un public très engagé sur les médias sociaux, par exemple, est inestimable pour atteindre un public plus large en ligne.

Quels sont les efforts de collecte de fonds numériques que vous pouvez mener? Il existe deux approches générales:

  • Campagne de financement en ligne. Les collectes de fonds entièrement en ligne, comme une campagne peer-to-peer, sont parmi les moyens les plus flexibles de collecter des fonds et de faire connaître votre mission. Vous avez presque certainement organisé des campagnes de financement en ligne dans le passé, mais si vous n’avez pas pleinement investi dans le développement de stratégies complètes pour elles (y compris des tactiques de marketing numérique), c'est maintenant absolument le moment où nous nous dirigeons vers la saison de fin d'année.
  • Événement virtuel de collecte de fonds. Avec les événements de collecte de fonds traditionnels sur une pause, les alternatives virtuelles se sont avérées être des alternatives fructueuses pour de nombreuses organisations. Vous pouvez probablement prendre nombre de vos événements en personne populaires et les adapter en de nouvelles expériences virtuelles avec les bons outils et la plate-forme d'événements virtuels. Par exemple, vous pouvez facilement convertir une vente aux enchères caritative en une vente aux enchères virtuelle à l'aide d'un logiciel d'enchères mobiles et d'outils de diffusion en direct.

Les efforts de collecte de fonds numériques peuvent maintenir (et, espérons-le, même augmenter) vos efforts d'engagement des donateurs; vous avez juste besoin des bonnes ressources pour y parvenir. Profitez des outils de visioconférence et de vos réseaux en ligne pour vous assurer que tout se passe sans encombre.

Pour clôturer une année difficile et entrer dans la saison de collecte de fonds de fin d’année, il est plus important que jamais que la présence numérique de votre organisation à but non lucratif fasse son effet.

En renforçant votre pile technologique si nécessaire, en construisant une infrastructure numérique solide pour créer et partager du contenu sur votre site et en doublant la collecte de fonds virtuelle, vous pouvez vous assurer que votre mission reste dans l'esprit des donateurs, des bénévoles et des autres supporters. Bonne chance!

AUTEUR BIO

Carl Diesing, directeur général – Carl a cofondé DNL OmniMedia en 2006 et a agrandi l'équipe pour accueillir les clients avec des projets de développement Web en cours. Ensemble, DNL OmniMedia a travaillé avec plus de 100 organisations pour les aider à atteindre leurs objectifs en ligne.

En tant que directeur général de DNL OmniMedia, Carl travaille avec des organisations à but non lucratif et leur technologie pour favoriser la collecte de fonds, sensibiliser, soigner les maladies et résoudre les problèmes sociaux. Carl vit dans la vallée de l'Hudson avec sa femme Sarah et leurs deux enfants Charlie et Evelyn.

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